EMS快递停滞，联系快递无反馈（超7天）

网友保保 2020-02-29

已完结

在微信购买的商品，2月21号开始停滞在杭州航站，期间多次联系官方电话11183及官方在线客服，多次推卸敷衍，至今未能得到反馈，货物是微信直接转账交易，若货物丢失可能会存在钱货双失的问题，烦请尽快处理，感谢！

投诉进度

平台完结

2020-12-05 18:45:45

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-03-02 17:28:50

用户补充投诉

2020-03-01 10:15:06

补充内容

3月1日早上联系ems告知包裹未到达杭州，还在泉州处理中心找，从27日来多次联系未果一直告知在找件，未能反馈到底该如何处理。是否丢件，一直推脱，

用户补充投诉

2020-02-29 14:24:46

补充内容

烦请协助，尽快得到快递回复，拿到包裹，麻烦了

平台审核通过

2020-02-29 14:23:57

用户发起投诉

2020-02-29 14:23:55

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