途牛不退款
已完结
2019年12月底订了2020年2月5日出发的塞班岛半自助游，由于疫情原因，1月26日文旅部不让旅行团出境了，1月31日开始塞班岛也不让中国人入境了，被途牛取消了行程。客服说1月31日可以处理退款，后来改到2月3日处理，再后来改到2月10日处理，到2月11日让我在线签了无损的终止协议，把旅行费用原路退回，但一直催退款一直以各种理由推诿，每天都自己发退款公告，从答应的7个工作日内退款，到3月1日退款，现在又说3月份再处理退款，毫无诚信可言，要求途牛赶快退款，问过航空公司和酒店都无损取消了，而且都是月结的，根本没收到途牛的钱，这钱放在途牛是要干嘛？？？途牛去理财投资么？？？赶快还钱！！！！还我血汗钱！！！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调后，途牛企业给出以下回复：我司已与客人达成一致。
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消费保投诉平台审核通过
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