苏宁易购出售的商品满足7天无理由却各种设障不给退
网友保保
已完结2.20在天猫的苏宁易购商城购买了小米扫地机器人，2.24开箱后发现无法充电，去小米线下店咨询说无法维修，建议找苏宁退换（因不是在小米买的，无法直接退换）。2.25联系苏宁易购客服，申请7天无理由退换货，被拒绝，说是开箱不满足7天无理由，要选质量问题才给退。于是我选了质量问题发起退货退款，苏宁易购同意退货却不给准确退货地址（阻扰淘宝客服介入），并要求48小时内提供质检单才给退。问如何取得质检单，苏宁易购客服只告诉我一个百度可查的小米官方电话，让我自己咨询，我打电话问了，说要找当地小米门店咨询，于是我再找当地门店咨询，说不接受直接送检，要在小米商城在线申请，在线申请只有维修和换货，且只支持小米商品购买的货物。于是卡在这步，进退两难。不得不再和苏宁易购客服沟通，希望要么直接给我按7天无理由退货；要么给我提供准确的售后流程（包括他们说的小米质检单的图片），否则让我自己实在无能力开到这个单子，苏宁易购这两点都不愿意做。现我又将退款申请修改为7天无理由，苏宁易购未确认也未拒绝，只是客服仍不断跟我说质量问题不能选7天无理由。以上是事情经过。投诉两点：1、苏宁的7天无理由怎么变成了有一堆条件的退换；2、觉得是商品质量问题让买家自己去找厂家开质检单十分不妥，等于是一个完全没有售后的销售平台。希望能退款退货。
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