苏宁易购购买百得燃气灶dz36b，爆炸，烫伤，损坏厨具，

网友保保 2020-02-29

已完结

2019年11月11日在苏宁易购app网上购买百得燃气灶dz36b，2020年2月26日17点正常使用时，两声爆炸，玻璃面板粉碎飞溅，锅具倾斜时烫伤手指，锅具有损，一直联系苏宁易购，告知我需找百得厨卫旗舰店联系，给我电话号码。找到百得厨卫，告知我只能退燃气灶的钱，他们没有责任，是安装责任，安装是苏宁帮客，要找苏宁客服，告知我投诉电话。找到当初安装的工人电话，气愤告知我，他又没有责任，多年干活，一直都是这么干。请问如何解决。四天过去，灶台还满是玻璃渣，没法做饭，一直外卖。那里可以解决

投诉进度

企业完结

2020-03-09 14:46:16

解决方案

退货退款,赔偿,解释,改善服务

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2020-03-01 17:41:32

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2020-02-29 15:54:03

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