联联周边游下单无法消费，联系不到平台

网友保保 2020-02-29

已完结

通朋友推送在联联平台消费，因本人不是很着急消费，看到商家提示需要提前一天预约，准备年后消费，因受疫情影响，准备和平台沟通是否可以延期使用，无法联系到平台。自己只能去预约消费，但是在北京为正式复工的情况下，平台提示我所购产品截止日期之前全部无法预约，通过推广页面的各种电话以及微信都无法联系到商家和联联平台。平台也无法申请退款，去百度搜索发现很多网友反馈的问题和我一样，感觉有些许受骗的感觉希望进行监管

投诉进度

企业完结

2020-05-14 14:16:07

解决方案

解释,道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项已于2020年5月14日处理完毕。再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-02-29 20:57:42

用户补充投诉

2020-02-29 16:36:34

补充内容

在发现与商家多次联系无果的情况下，看到了下图标示的霸王条款，需要我提前一天下单，但是预定不让还不能退款，在我年前刚下单准备预约的时候就有留意过基本二月的排满了，三月有部分已经排满。当时因春节假期以为系统的愿意，未特别在意，在2月5号与商家联系无法接通也没有对平台怀疑过，直到今天还是无法联系商家去网上查看信息发现众多网友和我有一样的问题，才得知自己可能有点受骗了。

平台审核通过

2020-02-29 16:21:26

用户发起投诉

2020-02-29 16:21:24

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