京东拍拍原品汇小原手机验机小店
焚音
已完结2月20日 本人在京东拍拍原品汇小原手机验机小店买了一部手机。2月20下午下单，当天一个多小时后取消订单，订单还没出仓库直接发货了，订单取消不了，退款不了，一直等，联系客服同意拒收，本人承担单次运费，23日接到快递电话拒收了，23日订单系统完成确认收货，然后走了退货申请，快递退回，2月28日到北京商家拒收，29日重新派件，联系拍拍客服申请了纠纷单，申请京东介入中，客服让我等，29日14：06售后订单取消（不是本人取消），过不久14:23显示已签收快递，商家不回信息，不理人，购物很失望，售后没公道，希望消费保平台帮忙一下，要求退款，谢谢
投诉进度
用户补充投诉
2020-03-02 12:17:11
补充内容
恳请做出处罚，平台对商家监管不严，联系拍拍在线客服说，我们无法直接联系商家，你们联系不到商家不是你们旗下的不受你们管理吗？买家被拉黑谁能联系到？没有约束力什么都能做，平台还有信誉可言？
用户补充投诉
2020-03-02 11:54:38
补充内容
退款了，扣了20运费，希望消费者擦亮眼睛，不要上当受骗。
用户补充投诉
2020-03-02 11:53:01
补充内容
申请了纠纷单，京东纠纷员介入中，手机未出库申请取消订单，取消不了，退款不了，手机卖家拒收后（商家同意拒收）拍拍自动完成订单确认收货了，钱到账商家了，手机到了北京商家，
（1）自己拒收，还说手机没到仓库，申请退货（没收到货要我走退货程序，不能直接退款）一直拖，不处理，拉黑你
（2）你们签收了，也说手机未到仓库，要顺丰快递员送到你们仓库吗，这不是欺骗消费者吗？在平台投诉才会处理，在原品汇小原手机验机小店最差的一次网络购物，我会永远记住的
平台审核通过
2020-02-29 16:28:31
用户发起投诉
2020-02-29 16:28:29
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