拉面说淘宝旗舰店承诺发货但不发货，并且在售卖的同款商品下早已有人收到货

网友保保 2020-02-29

已完结

2.4日我在拉面说淘宝官方旗舰店购买了拉面说的产品，当时由于疫情原因工厂停工了。客服发来短信说会在2.20后陆续发出，但我现在都没收到商品，卖家也不发货。一开始我以为是工厂尚未复工，今晚通过查看拉面说旗舰店同款商品后发现店家早就在卖同款商品了，并且在评价里有人在7天前就收到商品了，我通过两次旗舰店客服确认了我的订单，客服都说疫情原因所以没有发货，那么他们的评价哪来的？并且我在前几天就通过淘宝官方客服催促发货，并且个人也点击订单催促发货两次了，卖家仍然不发货。认为卖家的这种欺诈消费者的行为得到解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-03 18:33:38

用户补充投诉

2020-02-29 19:25:25

补充内容

图1为卖家承诺发货日期，图二为同款商品页面下，7天前就有人收到商品的买家评论。

平台审核通过

2020-02-29 19:24:23

用户发起投诉

2020-02-29 19:24:21

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