顺丰一个国际快件长达半个没发出，打客服电话多次不给解决
网友保保
已完结有从泰国邮出来的快件，半个多月时间没从出发点发出，打电话询问原因并表示如果由于疫情或公司内部有出现问题，可以理解延误问题，如果其他人比我后发出来的快递都发出了，我的还没发出，就不太理解了，希望客服给调查出来什么原因。但客服不给调查，有个客服经理回复还是电话信号不好（后来我和客服调查是顺丰客服电话问题），但当时我给客服经理提供我的其他电信运营商的电话，客服经理一直没给回复，过去将近一天时间还没回复，后来我找客服投诉，过去两天有个专员与我联系，态度非常强硬，说我没权知道他们内部的规定、工作流程和考核员工的结果，而且对我之前的投诉也没调查，说没必要也没有义务调查这些事，我对这个专员说的话不认可，要求她的领导或是她们公司的法律顾问来回答我是否有权知道这些内容，这个专员说只有她这是最终解决的，没有任何人能解答我的问题，我提出目前关于我是否有权知道这些事情这事与她有分歧，肯定得有她的领导或是其他人解决处理给个回复或鉴定啊，这个专员说只有她解决，我提出咱俩个当事人有分歧，由当事人解决，这个做法不对啊，就算法律判决还有申诉的权利呢，怎么你这就能解决你自己的事呢。后来专员又说她们有质检部门会听录音核实这些事，但质检部门不对外，不能和你联系，这么说我就彻底懵了，这公司是制度就这么混乱？还是这个专员在敷衍。整个事情大致简略的说了一下，中间还有很多很多其他事情，电话都有录音，事情不大，但对顺丰客服的解决问题的态度非常不满意。希望能有个比那个专员大的领导给个好的解决，不能在精神上委屈了消费者
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