关于海南航空在新冠肺炎疫情期间机票退票手续费的问题

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您好,本人于2020年1月18日购买北京飞三亚的机票,19日时候看新闻听说了新冠肺炎一事,20日时候觉得此疫情会很严重并且越往后拖退票手续费越高,所以为了安全着想20日决定赶紧退票。各航司分别于24日、28日出台退手续费的政策,而且各航司都为24日前退票的乘客补退了手续费,可海南航空认为24日前属于自愿退票的,不补退手续费。 发布该通知前退票的我们不应该公平对待吗!?难道提前看到问题严重性也是错吗!?新闻报道了疫情,而且越往后等航司退票费越高,我们才不得已在1月24号之前退票啊!偌大的航空公司不能挣这种钱啊...!给我们老百姓个解释!我们不是自愿退票!我们是为了生命安全! 谢谢!

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