2020-02-17,本人在淘宝网购买商品,随后与快递联系号送货地点后,快递一直未送货,且连续两天快递电话无人接听。本人联系卖家,帮助联系快递,卖家不但不管,还连续拨打本人电话进行辱骂。随后卖家在本人已经付款、且不同意退货的情况下私自拦截快递,淘宝客服表示卖家行为不属于违规,投诉不成立。 本人多次拨打淘宝消费者热线进行申诉,并要求告知为何商家行为不属违规,淘宝均无工作人员联系本人,淘宝只是多次回复本人,投诉不成立,撤销本人投诉。 卖家和淘宝客服包庇罪犯的行为严重耽误消费者时间,令消费者感到严重不适。 要求淘宝客服联系本人,并告知卖家电话骚扰、辱骂消费者并偷窃消费者快递的行为为何不算违规,本人投诉为何不成立。