投诉飞猪，飞机延误很久，退票不及时并且金额错误

网友保保 2020-02-29

已完结

飞猪上买的2月15日中午12点大连飞上海的机票，应该下午2点到上海，我是4点钟的会议，上午九点多收到了短信说飞机延迟到下午三点多，也就是我开会时间还在飞机上。我于10点到机场核实确定是要延迟申请了退票然后重新买的南航的机票。结果2月29日晚上7点多飞猪才给我退款成功，我申请的是飞机延误非自愿全款退，他给我按四小时内扣手续费退的，扣了我824元退票费用。我只想问一下，就算按扣费的，你三点多飞机 我十点退票是四小时内吗？而且你们自己飞机原因延误后果让消费者承担吗？人家其他航空公司都正点开。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:11

处理结果

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用户补充投诉

2020-05-22 10:19:11

补充内容

等待企业处理三个月了 并没什么下文

用户补充投诉

2020-03-16 00:55:43

补充内容

效率真慢 都315了 也没个企业联系

平台跟进

2020-03-02 09:21:34

平台审核通过

2020-02-29 19:57:04

用户发起投诉

2020-02-29 19:57:02

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