秘密花园店家虚假发货，拒绝退款退货
网友保保
已完结19年双12在淘宝网“宝贝的秘密花园”购买童衣礼盒。因收货时间超出计划使用时间，因此，未拆包装原封发起退货。原封就是卖家寄来什么样子，原样寄回去，没拆胶带没动包装。由于是合理退货，店家同意了。但是在店家收到货的时候拿别人客户的货品单据，并告知是当场验货，货品有压痕且少了一双儿童袜子。我让店家检查是否我的货品且包装是否原封时，店家始终未反馈，并拒绝退货。自此，我经历了3个月的淘宝投诉，从未得到权益维护。现在，货款已被淘宝划给店家，货物在物流中心。由于该过程，我全程监控视频均提供给店家，证明我从收到到发货均未打开包装，不可能出现丢失物品。但是，淘宝及店家均置之不理，并告知超出维权期不予支持处理。店家的行为存在主观欺诈，从可以判断物品的完整性，到贼喊抓贼，整个过程均由淘宝作为帮凶，严重损害了消费者的权益和信誉。现请求贵网协助处理，将店家欺诈行业给予严厉惩罚，返还我的购物款。
投诉进度
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