京东福孩儿旗舰店不发货并且在出现问题时客服态度恶劣
网友保保
已完结本人于2020年2月11日在京东给孩子买了三件玩具，分别属于不同的三家店，当时京东给我了一张优惠券，三件玩具一起付的钱，共优惠了五元钱。而后另外两件玩具很快就收到了，就这个京东福孩儿旗舰店买的玩具一直没发货。我就在2月24日对此店进行了催单，而后客服回复说订单被京东系统卡了单，让我申请退款。我想都没想，就去申请退款，结果发现没法申请退款。京东客服回复我说“因为此订单与其他订单共同享受优惠，不支持取消”。于是我就接着咨询了福孩儿旗舰店客服，他们答复帮我解决。此后两天，一直毫无音信给我，我就又咨询了福孩儿客服，客服答复我说在反馈，我就接着等着。然后过了一天，卖家给我打电话又让我申请退款，我说不是我不想退，是京东不让我退，卖家说他再跟京东沟通一下。接着过了一天，我再次询问京东福孩儿旗舰店客服能解决不？客服仍然机械让我申请退款，后我说明不是我不想退，是根本退不了。答应我帮我解决问题，一直拖着不解决，我就有些着急和生气。我就给福孩儿旗舰店客服说再给他们几天时间处理，否则我只能投诉315。在我说出此后，卖家客服用“呵呵”回答我，表示不屑一顾！我就很生气，然后客服就继续用“呵呵”来冷嘲热讽。此后卖家怕我截图投诉他，把后面三次“呵呵”撤回了！ 本来我作为消费者，为孩子买玩具，中间与京东和此福孩儿旗舰店发生了问题。我本着尽快的解决的态度，可京东和此福孩儿旗舰店一直拖延。并且福孩儿旗舰店客服态度恶劣，对消费者不屑一顾冷嘲热讽，对咱们315消协也是不屑一顾。这种卖家简直太可恶了！ 诉求：1.京东商城与福孩儿旗舰店马上帮我处理申请退款这件事情，货我不要了！ 2.要求福孩儿旗舰店客服对我道歉，客服态度实在是可恶！ 3.福孩儿旗舰店如此不把315以及消费者放在眼里，就应该重罚他们！ 4.京东商城自身客服不专业，不能及时帮助买家解决问题，应该整改与完善！
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