河北中国电信电渠中心客服承诺退款却没有履行

网友保保 2020-03-01

已完结

因为刷单问题，我的钱从支付宝平台不小心转了中国电信电渠中心，这个刷单的牵头人把客服的微信给了我，微信号kf****01-。客服承诺返款但是并没有，他给我发了一张图片，说是我的支付宝余额被冻结了，让我在余额宝上充5000元，我不够5000元，于是他让我在微信零钱上充3000元，然后他给我发了一个网址让我打开，我打开之后是自动跳转到微信支付的页面，支付2999元，并且客服让我输入支付密码33****66，这不是我的支付密码，但是我还是感觉有风险，我退出了，但是客服一直催我立即支付不让会有微信零钱支付宝余额冻结的风险。我询问他有没有其他办法返款，他说没有。于是我再联系他，他就不回复了。我的支付宝微信现在还没有冻结，他在说谎。应退款总金额是498。聊天记录无法上传，如有需要请联系我微信v-ag****99

投诉进度

平台完结

2020-03-07 11:57:12

处理结果

经消费保协调后，中国电信给出以下回复：已核实，因需要用户提供ZF开头的单号或者DEPO开头的号码，电信工作人员为用户核实被充值的号码，但工作人员未联系上用户。

用户补充投诉

2020-03-07 11:32:01

补充内容

订单编号 ZF20****134****10************98

平台跟进

2020-03-02 11:56:28

平台审核通过

2020-03-01 09:14:18

用户发起投诉

2020-03-01 09:14:16

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