我入手华为matebook x Pro半年不到，2020年2月去当地华为官方售后维修，第一次更换触控板，没有解决问题后第二次更换c壳。更换完后发现维修工程师少给我安装零件，机器里面的螺丝没给我安装，并且反复拆机三四次，给我早成影响。最后还是没有恢复完整，还是缺少配件。总之，一星期内维修两次，加一次装软件。共三次维修记录。 拿回家用了两三天，发现开机键不好使，并且屏幕也会显示不全，有闪退的现象。可以说是越修越差，我申请更换新机或者退款，华为说可以换新机，不接受退款。那么，我问新机接受三包政策吗？华为商城说不接受，说三包政策对于这种情况不接受。我需要解释，三包是国家制定政策，任何都包括，为什么华为不认可？我现在就是想退款，换的新机器我也不要了，我怕以后还有类似情况。希望解决问题，现在华为售后，客服跟商场说法都不一，说更换的新机器保修期按原先那个机器继续下去，并非从新机签收日期算起。这是华为商城人员给我的解释。希望给出合理的解释，并且达到客户的认可，毕竟，机器故障是华为工程师造成的，跟个人使用没有关系。希望华为重视，给出退款的解释 。国家三包政策里面写着：在维修期内，维修超过两次未好，可以按相关规定，带着记录申请换机退货。现在华为就是不答应退货，就是不认可这个规定。说没有这规定。他们给我解读三包政策时，忽略退货的字眼，根本不提。我问客服，他们也不认同，说没有这个规定。
