前天开始反映安徽移动乱收宽带费用问题,因是老年人在用,两年套餐到期不作任何提醒,继续在中央降费以后高额收取每月78的费用,实际上绑定手机几乎不打电话不用任何流量。投诉十多次,中间只有一个回复,而且说听不到我说话就挂断也不再回。我又继续打10086,等半天收到一个短信,说打我多次电话没打通要我继续打10086,我手机一直保持畅通的,可以到营业厅打通话流水对证。我后来又打,说昨晚回复,但是到今天一直没有任何回复。恳求帮助处理。这边图片的上传多次不成功,只有一张可以上传。