南丁口罩不发货，京东再三要求消费者退款
网友保保
已完结元月29号在京东上下单，南丁口罩，当时订单显示2月日4日前发货，过2月4日日订单显示发货延迟，我在订单上联系商家客服，一直没有回复，投诉到京东，京东给我电话，再三要求我退款，说是没货发。我的诉求就是，1，现在没货发，有货时给我发货可以。2.合同早已成立，京东单方面违约不发货，给我补偿，我也可以退货。京东为什么自己违约要强迫消费者承担责任呢？当初不是显示有货发，我就不会等着，也可以在别的地方买口罩，难不成是京东品牌够大，不把消费者利益当回事？
投诉进度
品牌评价
为什么京东有其他品牌口罩买呢？是不气口罩涨价了，不发货呢？下单时明明显示2月4日可以发货？销售合同早已成立，为啥可以单方面违约？强迫消费者退货呢？建议有关部门审查此事！我确信不止只有我一个受害的消费者。
处理结果
尊敬的客户您好，您购买的医用商品，经核实由于疫情灾区物资需要，生产商品现已统一调拨分配，您的订单目前无法为您安排发货，非常抱歉给您带来不便，还请您谅解，为了不耽误您的使用，辛苦您取消订单，非常感谢您的理解和支持，祝您生活愉快~
平台审核通过
2020-03-01 11:32:01
用户发起投诉
2020-03-01 11:31:59
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