2月19日在多点购买五种商品,最后漏送了两种卫生纸和厨房用纸。联系多点客服多次补货没送到,22号在客服申请退款。之后联系客服多次,也电话物美热线催促无果,在多点线上申请退款被拒绝,理由是客服已经更进。退款一直拖延,无人处理。