半边山下疫情期间导致无法入住 电话均无人接听 也不处理退款

并未完成退款 希望平台介入跟进

退费,改善服务

经消费保协调后，半边山下企业给出以下回复：目前退房退款已处理到2月1日，2月2日退单扫尾中。您可关注半边山下微信公众号，查看最新退款公告。同时半边山下还加推出如下政策：1.3月底前的订单均享受“免责全退”，3月底前所有的订房如当日无法到达入住的，无需进行“取消订单”操作，都会一视同仁的进行全款退还；2.针对2月、3月之前已订会员的订单，推出“免费改签”政策，不仅可以免费，还可以选择免费升级黑卡2.0或者获赠一间夜；3.2月、3月的退房退单会严格按序操作，实际会有延迟，如延迟超过15日我们会作出额外补偿：将您的老版黑卡免费升级为同等年限黑卡2.0版本（注：提交“加急通道”处理，未按序退房的则不在享受补偿的范畴内）

订房情况如下图 已过出行时间仍为待出行状态