未成年人误冲值申请苹果退款
网友保保
已完结 2020.01.26至2020.02.02共8天时间，小孩子以为过年免费领取，自从购买腾讯会员18元后，后面都是刷脸误购了点卷，和平精英，王者荣耀，火影忍者.三款游戏点卷，而支付宝上并未收到这些帐单记录，一共花了26952元.腾讯客服说苹果手机要通过苹果客服申请退款，打苹果客服拒绝退款，口头回复说申核不通过，也不给其他可申请退款的联系方式。
小孩子通过刷脸支付时，他以为只是通过登录一下，并不清楚花钱在购买。
现在疫情期间，收入没有，结果误消费这么多钱，钱花得一点都不值，希望通过你们帮忙能退回来，万分感谢！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:08:12
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-03-02 19:41:51
补充内容
8天内花了26952元,全部是刷脸支付的，完全是可以查出是未成年人花的。腾讯游戏对8岁到16岁小孩每个月累计只能消费200元规定，苹果公司应该退回大部分。
平台审核通过
2020-03-01 14:31:12
用户发起投诉
2020-03-01 14:31:10
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