京东商城购买第三方电商苹果笔记本出现电池问题，要求退货退款

网友保保 2020-03-01

已完结

2020年2月21日在京东商城的科族数码专营店购买的苹果笔记本电脑，2020年2月22日收到货后第一时间打开电脑发现开机缓慢卡顿，风扇异响，电池无法充进电，第一时间联系客服，客服让我寄回售后去检测，我按照客服的要求寄回售后，售后在2020年2月25日签收，之后我多次询问客服，售后是否收到和如何解决，客服就说让我等待，在等待期间发现这款电脑的评论区有大量的消费者出现电脑问题都和我一样，且商家都是故意拖延不给解决，故对商家信誉失去信心，希望有关部门能够协助调查此事，还消费者公道。

投诉进度

企业完结

2020-04-15 17:33:09

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-03-03 22:09:36

补充内容

没有人管是吗？

平台跟进

2020-03-02 09:53:46

平台审核通过

2020-03-01 21:44:08

用户发起投诉

2020-03-01 21:44:06

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