每日优鲜牛排与图片不符合，买的原切收到的是拼接调味牛排，煎后烂如泡沫。

网友保保 2020-03-01

已完结

购入原切牛排与实物不符，为调味拼接牛排，烂如泡沫，煎熟并且有霉味和怪味。怀疑是其他动物肉。联系客服后告知24小时内会专员联系，过了四天仍没人联系。优鲜超市投诉电话也打不通。期间找了四次客服，态度敷衍。但告知可以确认收款后退全款。按照嘱咐操作后被系统驳回。根据食品安全法应该给我三倍赔偿！在这里请求平台帮我退全款。谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-03-02 14:01:09

解决方案

退款

处理结果

给用户办理退款，用户认可。

平台跟进

2020-03-02 11:23:41

用户补充投诉

2020-03-01 22:40:26

补充内容

以下为图片

平台审核通过

2020-03-01 22:38:32

用户发起投诉

2020-03-01 22:38:30

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