小米有品第三方平台众筹小达消毒灯至今不发货

Renee 2020-03-01

已完结

您好， 我于2.4号在小米有品平台上通过众筹购买小达消毒灯，宣传页面上明确写着2.20号发货。但至今仍未发货，与其联系，商家告知受疫情影响3.20才能发货，但商品购买时间已经是疫情期间，商家该对发货时间向消费者有明确说明，而不是随意拖延，这是严重违约行为，造成疫情期间消费者不能正常使用该防护用品，及其不负责任！ 望消费保帮忙，催促其尽快发货！谢谢？

投诉进度

用户评价

2020-03-14 10:22:37

品牌评分

品牌评价

没有任何处理，推卸责任

企业完结

2020-03-02 13:43:30

解决方案

发货

处理结果

用户您好，受到疫情的影响，仓库园区进行了防疫管控，打包生产受到了影响，导致出库较慢，我们会尽快完成人员协调，尽快出库。为您申请的优惠券已发放到您的账户，辛苦您注意查看一下。

平台跟进

2020-03-02 10:14:44

用户补充投诉

2020-03-01 23:14:36

补充内容

订单页面至今还写着2.20发货。

平台审核通过

2020-03-01 23:13:32

用户发起投诉

2020-03-01 23:13:30

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