我是2018年12.31号报的嗨学网的一级消防考试。从第一个老师开始咨询完说,只要考试不过就可以退。一直我升级报到18888的保过班,也说的只要考试不过就可以退。现在考试没有通过。不退费。我在11月份多次找班主任,打客服电话。不予退费。18888对于我们甘肃兰州,一个月工资3000来说半年的工资。