希望京东早点给发货

网友保保 2020-03-02

已完结

1月23在京东诺轩旗舰店下单买的口罩，一直不发货，联系客服没人回复，下单的时候明明说有现货，现在疫情我也能理解，知道肯定发货要比平常慢，可是一个月了也不给我发货，问客服也没人回复，可是我在他们最新评价里看到比我下单晚的都到了，我的还没有发货，我只要给我早点发货就行.

投诉进度

企业完结

2020-03-03 17:25:38

解决方案

解释,退款

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，此问题我们非常重视，经核实因商品被政府征用，厂家货源优先供应疫情地区医疗及疾控机构，因此订单无法发货，给您带来不便还请谅解，为了不耽误您的使用，建议您取消订单，感谢您的理解与支持。

平台跟进

2020-03-03 11:45:35

平台审核通过

2020-03-02 09:35:44

用户发起投诉

2020-03-02 09:35:42

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