蛋壳公寓app在武汉疫情期间给武汉租户退费存在欺诈

网友保保 2020-03-02

已完结

疫情期间，在武汉租户无法返城的情况下，给予的退租只退还于蛋壳app的钱包中，并无法提现给用户，强制租户在app内使用所退回的款项，并且该费用无法用于支付租金（蛋壳的租金扣款方式是使用的银行分期，从租户银行卡进行扣款，无法通过app扣除租金）

投诉进度

企业完结

2020-03-14 11:28:01

解决方案

解释,其它

处理结果

已处理完毕。

平台跟进

2020-03-02 17:11:29

平台审核通过

2020-03-02 11:59:14

用户发起投诉

2020-03-02 11:59:12

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