圆通年前到达深圳的食品快件,在转运中心放了一个半月迟迟不发货

已完结
投诉圆通:两个年前的食品快递,1月19号已经到了深圳转运中心,目前3月2日了还在转运中心。当时到了深圳还有4天才过年,问客服,客服说圆通过年仍然有人上班的,但是就是没看到动静。因为是食品容易坏,而且是寄过来过年打算吃的。我不想过年后再拿,年前前后催了不下5次,客服都是说给我登记,会有人给我回电话!然而,从始至终,我从未接到圆通的回访电话!到后来,打圆通电话,都是坐席繁忙无人接听!让给我的香山美墅网点电话,一次都没打通过! 你们不发货了,我想去自提,却找不到你们的地址,问了客服多次,他说系统上也看不到地址,我想说你们系统都不联网的吗?百度导航上查竟然也查不到,客户想自提都无法做到,只能干等!因为是容易腐坏的食品,加上深圳温度高,每天心急如焚 疫情一来,复工延迟,也不是你们能决定的,这我能理解,但是深圳1月17日复工一批,1月24日复工一批,现在都3月2日了,圆通还没复工吗?现在打电话,还是无人接,永远是机器人的简单重复。 我里面将近2000元的食品,估计部分已经生蛆了,我现在只是祈盼一个回复,货品到底何时能发货,如果里面全生蛆了该如何处理?

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