去哪网购买机票，第一程已退款，第二程去哪网没有及时告知申请退票
网友保保
已完结2020年2月8日在去哪网购买的赤峰到和田的机票，航程共分为两程，均为中国国航，第一程为2020年3月7日19:20起飞赤峰到北京，后将第一程改签为3月7日23:25起飞赤峰到北京；第二程为2020年3月8日8:05北京到和田。2020年2月24日国航发来短信通知第一程航班取消，同时去哪网也发来航班取消的信息，当天就给去哪网打电话询问第二程的航班怎么办，是否取消。去哪网回复说让等着航空公司的消息，当时去哪网并没有说明可以同时申请退款。2020年2月29日，给中国国航客服打电话咨询第二程航班是否可以退票，航空公司说本来在第一程航班取消的同时可以取消第二程，并且全款退票，但是现在时间已经错过。我们跟国航客服沟通，他可以申请退款，但是操作时发现第二程的购票人预留的手机号也并不是我们本人，也不能退款。我们又给去哪网客服打电话，去哪网客服说购票人为他们的代理商，他们还要代理商去进行退票申请，而且还要等候7到15个工作日审核。目前去哪网客服打电话没人接，投诉无门，本来是去哪网故意隐瞒，不告知消费者具体情况，错过退票时间，后果还要消费者承担，望投诉尽快处理，辛苦。
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