拼多多的刷单被无良商家诈骗
网友保保
已完结
拼多多客服不处理 说不是本人下单 可是资金是从我账户流出 我有证据 希望第一时间帮我处理.维护本人消费者权益
投诉进度
企业完结
2020-03-02 22:09:36
解决方案
解释
处理结果
您好,您反馈的非本人订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过,具体结果请以专员告知您的处理结果为准,如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88,或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
平台跟进
2020-03-02 17:50:57
用户补充投诉
2020-03-02 13:14:10
补充内容
我的观点1.支付凭证没有显示商户全称,我认为拼多多平台有明知道商户存在问题包庇商户!因我这边付款凭证对接联系的都是拼多多平台,我认为这笔钱是经过拼多多平台审核才会进入商户的,或者商户就是拼多多平台自己!所以,此事件我认为拼多多平台全责!无理由退款!2.消费者有知情权,这是公认的,我付的钱,就算是代付,为什么我连买的什么东西,在哪买的都不知道,付款凭证告诉我付款对象是拼多多平台商户,那么我能联系到的还是请多多平台,所以问题还是出在拼多多平台,拼多多平台全责,无理由退款!3,拼多多平台是交易媒介,我付钱理论上是相信拼多多且拼多多承诺维护我的个人权益的前提上做出的行为,所以此事件拼多多平台逃避不了责任,必须做出退款处理!请平台为我做主,维权到底!
用户补充投诉
2020-03-02 12:20:44
补充内容
我用支付宝扫码,进的店铺,正常下单。下单后发现收款方拼多多商户。还找不到订单。收货信息不是我的。我才发现是被骗了。打拼多多客服,客服说我是代付,不能申请退款.
用户补充投诉
2020-03-02 12:12:44
补充内容
新消法规定第44条:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
平台审核通过
2020-03-02 12:07:17
用户发起投诉
2020-03-02 12:07:15
展开全部