要求尚德机构退还学费，改善服务
用户7379620909
已完结
因工作原因想提升一下自己的学历，但是因工作时间和个人的情况一直犹豫，在2019年10月份在朋友圈看到升学历的广告，工作人员联系我加了微信，介绍尚德，说有优惠活动，言语中诱导我消费，虚假宣传，说不用怎么学习考试前把给的考试资料多看看就可以考过，于是经过简单了解就报名缴费了，也问过合同之类的，含糊其辞的说交完钱都会有，但是交钱后为给过我正式的合同、缴费收据之类的凭证，从2019.10.21就开始了所谓的上课，开始的第一周第二周，没听晚上都会有课，科目有好几科，就是一个老师网络直播，照着PPT念，有几千名学生停课，课后给一些题目坐，学习质量堪忧，老师也不知道是否都有教师资格证，前期跟着学了两科，到后边工作的原因听课时间越来越少，最后搁置了，2月份跟工作人员沟通退学的事情，开始还算积极给我打电话了解情况，就开始推销其他类别或者休学，就是不愿意退学费，经过考虑我最后还是决定退学不上了，找到班主任老师说明情况，把我推给了售后，找了售后跟我说要扣除15%的综合管理费、违约金、服务费三千多块钱，我肯定不同意，后来说核对了我的上课时长，服务费多退些，那还要扣三千零点，我就问客服15%的综合管理费是啥？售后说让我看尚德APP里面有个协议，都有写，到这个时候我才知道有协议这回事，之前没有任何工作人员提示告知协议的事情，我消费我应该有知情权啊！如果在我缴费前跟我说明这些我还愿意缴费是我的事情，关键隐瞒这些就是诱导、欺诈啊！售后的态度还很蛮横、恶略，说只有我一个人不知道这协议的事情，我就在我们的学习群里问了一下，有同学也不知道，我还在网上找到投诉案例中也有同学不知道的，我把截图发给售后看，售后说我是在网上找的图片，想找有的是，让我多找点，这是什么玩意？还自称老师，配吗？我请求平台帮我追回学费，严查这种*子机构
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
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补充内容
截止到现在尚德没有任何一个人联系我，我问他们就是一天一天的拖下去，我想问尚德的人都哪去了？回复一个反馈很难吗？
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补充内容
在要求退费以后售后所说的协议我才知道在哪，这个协议隐藏的这么隐蔽，也没有人提及告知，一说要退学费就把协议条款搬出来，这不是侵犯消费者知情权吗？而且退费的事情过了好几天了，一天一天拖不给解决，这个速度下去又要到还款的日子了，就是故意的
消费保投诉平台跟进
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补充内容
在沟通退费的过程中，尚德的工作人员态度恶劣，一直拖着不解决问题，我也让步，不要求全额退款，把对方所提的违约金，和服务费扣除，其他退还给我，尚德不愿意，意思就是觉得扣的太少了，说我要求太高，前期后期的态度简直是天壤之别
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