深圳市升学文化传播有限公司(升学教育)不及时处理学员退费问题，霸王条款
网友保保
已完结2020年2月8日在深圳市升学文化传播有限公司报了专本套读2月10日找他们老师退课退费。部分自己原因还有部分是她给我选专业我觉得不合适。然后我找他们退课退费，可是他们一直拖延。还说要扣25%的注册费，交费前我并不知情。我是交了648元。他们给我开通了有钱花贷款12312元之后才给我看的协议。交费前我不知道协议内容。2月8日晚我觉得专业不合适，所以找他们老师说换课，后来才知道是因为没有我想要的课，他们才让我报其他专业。我觉得专业还是不合适。我没有超过七天和他们说退课退费，也没有听他们的线上直播课。符合退费要求。可是他们却说扣25%的注册费。这不合理。12960元对我来说是巨大的金额我负担不起。直到今天他们还是拖延，不处理，不给我退课退费，本人真的很无助，不知道怎么办了，求求有关部门帮帮我。求求你们
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