租号玩商家自身原因，缺需要客户承担

网友保保 2020-03-02

已完结

商家提供的账号密码错误，系统自动撤单，本人支付押金与租金共计216.5未原路退还，退至账户余额。而绑定支付宝需48小时审核期，但是，如需提现，普通收百分之三手续费，快速提现收百分之五手续费，本人租号开始，由于账号密码错误，未享受一分钟服务，自己的押金与租金未正常退还，却还需要支付手续费，不是等于欺骗消费者，我未享受到服务，商家自身错误，缺需要我来承担损失

投诉进度

企业完结

2020-03-06 11:00:52

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的用户您好，核对您确实是账号原因撤单，您可以在提现之后联系30****8788给您返还手续费到您的账号里。

用户补充投诉

2020-03-04 16:56:10

补充内容

完全没有处理，甚至说我已经过了48小时了，支付宝仍然在审核中，我还是无法提现，可能想给我一个下马威，工作人员的意思就是随便我投诉，没人理我

平台跟进

2020-03-03 17:27:59

用户补充投诉

2020-03-02 17:45:16

补充内容

客服打电话来居然依然觉得是我自己的原因，说我可以换一个账号，这种无异于就是说我充了216，就必须花掉，霸王条款这么明显吗，而且是他自己的错误却需要客户承担，未有任何解决，我只要求将钱退回我自己的支付账号，充钱可以用多种支付方式，退款缺只能退回账户余额，我很纳闷，希望315官网能还一个公道

平台审核通过

2020-03-02 17:10:19

用户发起投诉

2020-03-02 17:10:17

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