河南平顶山移动这个月用不完的流量不给结转到下个月
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已完结 工信部公布2015年10月1日开始国内三个移动运营商实施流量不清零,用不完结转到下个月使用,我上个月办的这个移动业务,现在每月流量清零不给我结转,这不是于工信部公告相违背么?我看了看,现在移动除了我这个套餐,其他套餐也是以每月赠送为名各种套路不给结转直接清零,家里有联通和电信卡,联通和电信都结转,为什么你就不能结转呢?而且移动资费比联通电信还贵,拿29元的套餐做比对,联通电信是以后每月都29元,不改套餐一直29元,流量不清零,反观移动,是12月内29元,美其曰优惠价,过了12个月就要加价,流量还清零,而且和联通电信套餐内容一样,你可以说我这个套餐有问题不能结转,你移动其他套餐都是这套路,还让人怎么用?移动明显违背工信部要求。我要求每月用不完的流量不清零,结转到下个月!!我花钱用不完就给我作废了,凭啥。
投诉进度
处理结果
您好,对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理,请留意企业电话接听,如问题仍未得到解决可再次向消费保反映,感谢您对消费保的支持。
用户补充投诉
2020-03-03 18:54:25
补充内容
今天给我办卡的移动厅的客服人员也给我打电话了,态度不错。我对工作人员的服务没有异议,只是对这个业务套餐有点不理解,朋友有用69全球通的89全球通的都可以流量结转,但是我这个不行,让人难以信服
用户补充投诉
2020-03-03 15:39:43
补充内容
客服联系了,反正就是流量清零,你想怎么投诉就怎么投诉的样子,问题不解决,还说一个人一个一样,还说我是携号转网过来的,就是不行
用户补充投诉
2020-03-02 21:36:04
补充内容
我这个不是赠送的流量,也不是流量包,是正了八经的套餐没流量
用户补充投诉
2020-03-02 21:34:21
补充内容
自己官网上面就没有说流量月底清零,为什么给我清零呢?有图有证据
平台审核通过
2020-03-02 17:13:25
用户发起投诉
2020-03-02 17:13:23
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这个问题我是今年3月28日开始向移动发起的投诉,移动一直到5月30日都没有给到我一个合理的解释,我已经向三门峡市湖滨区人民法院递交民事诉讼,我手头的证据仅仅只是我个人的证据(我不是一个律师,有可能还打不赢移动),需要您的帮助,共同维权。