2月7号就已经联系客服那时候因为疫情原因 导致我所购买的商品快要过期了 客服说财物上班给我处理退款 现在今天3月2号 客服我说那时候退也是我个人原因 明明就是故意拖延我时间 然后反顺退款是因为我个人原因 虽说可以延期至延期一次又一次 跟我延期了两次了 霸王条款扣除百分之30的手续费 消费者觉得公平吗?响应国家号召 不出门 就算延期到3月底 或者什么时候 现在也没有正式通知疫情到底什么时候结束 国家都没给正式通知我我也不想再去了