快手没有发货还不退款

网友保保_1309a244 2020-03-02

已完结

在没有发货之前我就申请退款，第二天他就发货了，且不给我退款，客服说拦截快递，但并没有拦截快递，现在浪费很多时间

投诉进度

企业完结

2020-08-03 16:58:41

处理结果

已协商解释沟通。

企业跟进

2020-07-21 18:50:16

跟进内容

您好，已为您反馈啦，您先别着急，客服正在火速为您核实处理。

消费保投诉平台跟进

2020-03-03 10:03:11

消费保投诉平台审核通过

2020-03-02 18:32:29

用户发起投诉

2020-03-02 18:32:27

投诉信息

快手电商

投诉问题：

发货纠纷假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

168.00元

投诉编号：

94540017

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