长城宽带网络服务有限公司广州分公司 无故拖延、无理拒绝履行三包义务

网友保保 2020-03-02

已完结

我于2019-10-5日 在长城宽带网络服务有限公司广州分公司旗下微信公众号“广州长城宽带” 购买了祖国70周年限时特惠套餐（新装）：100M 518元/12个月 活动期间额外送2个月网时套餐，订单号 6192****00****106，由于覆盖问题 无法安装 我便即日在 其微信向 客服 表达要退款的申请 客服表示同意 然后帮我申请退款 并且承诺我 2个月内退还所有费用 。 然，一直到2020年都没有退还 无奈，我只好在12315平台投诉“长城宽带” 旦日客服电话上说 2020年2月底之前退还费用 果不其然他们又骗了我 ，2020-3月1号 在微信公众号 找客服要求退款 旦日答复 还要继续走流程 让我慢慢等 。 一而在再而三的欺骗我，他们就是一家混dan流氓的公司，无故拖延、无理拒绝履行三包义务。 以上情况属实 2020年3月2号

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:15

处理结果

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平台跟进

2020-03-03 16:55:15

平台审核通过

2020-03-02 18:37:33

用户发起投诉

2020-03-02 18:37:31

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