投诉爱回收故意延迟退货，售后处理极为敷衍

网友保保 2020-03-02

已完结

我2.10号相信爱回收去把戴尔笔记本还有ai****ds耳机 邮给天津爱回收处理中心，结果等了二十天迟迟不质检 我要求笔记本退货 客服一拖再拖 各种理由延迟退货，然后一周前要求专员联系 现在还没有人联系 处理极其恶劣，深刻领会到一个公司对待消费者权益的轻视 无视

投诉进度

企业完结

2020-04-17 13:06:29

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实当时因受疫情影响物流，收货，质检，复工等情况都收到限制，所以总体处理时效较长，机器已使用顺丰：0162****0471退回于3.12日签收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-03 16:51:54

平台审核通过

2020-03-02 19:55:42

用户发起投诉

2020-03-02 19:55:40

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