湖北省联通经常乱扣费,客服态度傲慢

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1.我是在12月购买了一个流量包,没有人告知我这个流量包如果本人不取消会每个月一直扣费下去,所以一月份莫名其妙就交了费用,2月份一直在家连流量都没开就扣了费用,近期查询才发现号码除了本月月租以外多扣费70多块钱,和联通沟通后才知道有流量包自动续订这件事。问联通工作人员,没有使用“被消费”的流量没用的还能不能结转,这样也不会浪费,联通回复不能。我作为消费者完全不能理解联通的霸王条款!!!!我没有使用为什么要强制买单。之前因为流量问题被莫名其妙扣费也不是一次两次了,联通流量扣费的速度简直惊人,“百倍用心让您满意”的口号简直就是笑话,只要它出账单,它说你欠费多少,不管合不合理,你交就完事了。 2。之前手机关机之前还没出现欠费情况,关机之后又开机就发现欠费100多块钱,联通说是因为流量超了,我实在不能理解多出的流量从哪而来,如果不交强制消费的账单就会“被停机”,这样外界就联系不上我,为了不影响正常生活工作学习,就只能缴费。 3。多次在网上联系人工客服,排队到我的时候却自动挂断,联系上之后却不予理睬,这样的服务如何让消费者满意

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