淘宝商家说包退包邮,现在不承担运费。

Yg.

已完结
在这店铺买了一个猫笼子,买东西的时候我看见了店铺上挂着买退包邮,现在我要退货,运费险只有12块钱,但是快递费要52。商家让我自己承担运费。7天无理由退货,商家说不是质量问题不承担。但是店铺上写着买退包邮,现在客服根本就不说话,不解决问题。我说笼子不牢固,她说这不是质量问题,万一笼子塌了把刚生下来的小猫崽砸死了,这个问题谁来给我承担?这个责任他们店铺能不能给我负责?而且好多买家也说了她家笼子不牢固,这不是质量问题这是什么?我在为我们一窝小猫的生命负责,卖家像死了一样不处理我这个问题。我一直在说退货这个运费问题,客服说让我自己承担,凭什么店铺上写着买退包邮,现在让我自己承担。而且客服的态度很不好,看了我发的消息都不回,现在已经不说话了。这不就是纯纯的招摇骗人么?我希望这件事情严肃处理,不要在让这家店铺继续的欺骗消费者。

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