2020年2月11日在北京极赞移动科技有限公司旗下NICE电商平台上购买一双耐克品牌运动鞋,售价5675元,该鞋鞋头存在瑕疵,其中一只脚鞋垫商标处耐克英文字母4个缺失2个,第三个字母也要掉了,耐克标识不全,我不知道是耐克鞋的质量问题还是我购买的是假货,我与平台客服联系,要求退货退款,专员告知需降价200元在网上出售14天后,才可予以退货返回购买款项,14天后,另一个专员答复,又推翻14天方案,只同意赔偿280元,我多次同专员协商退货无效,专员只说不予退货,并说不出为什么不予退货。