淘宝商家恶意拒绝沟通~系统确认收货之后拒绝退货退款理由是超出退货时间！

网友保保 2020-03-03

已完结

年前退货快递中运站停了货物一直放在快递公司，和卖家说明了情况。协商2.28退回货物。之后因为疫情爆发浙江重灾区拒收快递，退货不及时。卖家也一直联系不上！电话联系上卖家态度恶劣拒绝沟通。提交退货退款卖家一直拒绝系统确认收货之后给出回复理由是超过退货时间。淘宝客服也没有解决问题！这位商家已经不是第一次这样做了 希望给出合理的解释与处罚！谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-03 18:33:38

用户补充投诉

2020-03-03 04:18:42

补充内容

以下是我联系卖家客服的所有聊天记录。卖家一直不予回复拒绝沟通！直到淘宝客服解决完我没办法投诉她了她才回复我然后把我拉黑了！

用户补充投诉

2020-03-03 03:56:31

补充内容

此卖家在疫情期间多次恶意无视拒绝沟通退货退款！

平台审核通过

2020-03-03 03:10:15

用户发起投诉

2020-03-03 03:10:13

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