拼多多以疫情为借口包庇商家买新发旧欺诈人，而且还是马桶盖这种卫生用品！

疫情不是保护伞 2020-03-03

已完结

从拼多多买的699的马桶盖，买了拼多多的会员得了35的卷，实际付了664。二月24号收到货，打开一看背后有使用的痕迹，问客服，客服说是为了保证质量都测试过。都要相信了，结果翻过来一看正面，面板都用了很长时间了。问客服，客服又说可能是发货时搞错了。买新发就明显就是骗人，被识破了还说是发错货。这东西还是从广东发过来的，和屁股直接接触的东西居然别人用过的！向拼多多反映情况了，拼多多开头的字都是由于疫情原因拖着迟迟不给解决。催了人工多次都是说在催专员处理，可老是没结果，也不说什么时候能解决。拼多多老是借着疫情拖着不管放任商家买新发旧欺诈！

投诉进度

用户评价

2020-04-10 21:54:20

品牌评分

品牌评价

要是没有315平台介入，拼多多才不管消费者怎么投诉呢！他们都是维护卖家的！谢谢315的人工了！！！

企业完结

2020-04-03 17:12:18

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

用户补充投诉

2020-03-28 19:45:25

补充内容

已经得到解决，谢谢315网站！

用户补充投诉

2020-03-25 16:42:36

补充内容

一直在投诉中，商店也知道。拼多多也一直书面和电话再联系，最晚是在上周五跟我打了两个小时的电话，也没有说完这事儿呢，结果一不留神居然给我成交订单了。

用户补充投诉

2020-03-09 14:15:13

补充内容

商家今天在拼多多聊天窗口联系我，让我退货。对买新发旧一点也不在乎，最后以两个笑哭了的表情把我打发了！！！！！！！

用户补充投诉

2020-03-09 12:06:42

补充内容

拼多多又打过两次电话，第一次说的和之前一样还是给我五十块钱卷，过了几天又打一次说是给一百卷，我都录音了，拼多多一直说商家不承认卖家是买新发旧只是说抱歉。而且卖家把这种卫生用品用在敏感部位的东西发旧的，居然一次都没联系过我，直到今天在聊天界面给我发了五块钱！这种骗完人连个态度都没有的卖家拼多多还是一直在包庇。他买的智能马桶盖，是要和整个屁股直接接触的东西啊！！！

用户补充投诉

2020-03-03 16:15:54

补充内容

拼多多客服打电话说抱歉，说商家发错货了，可以退货包运费再给我50元卷。如果是别的商品没问题，可是这种和屁股等隐私部位直接接触的还发用过的我无法接受，和客服说要求按照《欺诈消费者处罚办法》要求三倍赔偿。