去哪儿疫情期间航司取消航班并已退票将钱退回代理商钱至今未退回客户 网友保保 2020-03-03 已完结 2019一月底 购买2月4号 海航hu****26 机票 因疫情期间航司取消航班 航司已退票将钱退回代理商处 单钱至今未退回给客户 投诉进度 企业完结 2020-03-08 13:56:19 解决方案 解释道歉 处理结果 经消费保协调后,去哪儿给出以下回复:用户核实退票问题,联系航司,6651告知已经退票,是否退款无法查询,航班取消,正常可以申请全退。 平台跟进 2020-03-03 13:26:44 平台审核通过 2020-03-03 11:10:23 用户发起投诉 2020-03-03 11:10:21 展开全部