外卖食品中吃出异物,美团客服以及商家处理态度让人心寒

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2020年3月2日通过美团外卖点了一份外卖,在吃用时,发现外卖中有乳白色固体异物,拿出来查看后,发现时脱落的玻璃胶固体脱落,与美团及商家沟通,商家只愿退款,美团表示无法协调商家,只愿给予50元使用卷作为补偿。我便提出,我出100元给美团方或商家,由他们食用该食物,他们便无可回答。作为商家及美团方,不遵守食品安全法,在出事后的处理态度不积极,由顾客承担不应当的责任,实在令人心寒。

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评论 1
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商家一直以来没有联系过我,美团也没有联系我,谈什么解决?

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