未知武汉人参团，生病被强制隔离，行程被迫取消，全程途牛未出面协调解决
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已完结1月20日泰国当地成团，导游拿到名单后，未通知团员内有2名武汉人参团，23日参加完自费项目，24日一早含武汉人在内的5人出现身体不适，并发热，但导游强行走完行程后指派当地地接将5人送去私立医院检查，医生了解到5人中有武汉人，实行强制隔离至25日，期间途牛未指派任何人前往医院跟进和解决问题，对于住宿和后续行程一概不管不问，由于语言不通，家属在医院完全无法沟通，且被隔离的5人，仅2张床，无法良好休息。后续确认并非新冠感染，但后续行程只能被迫取消，且购买的保险至今未有与本人沟通报销事宜。期间病人收治费用，住宿费，返城机票，机场交通费等均为本人自行承担。回国后，经文旅局投诉至今未给出合理解决方案，且沟通态度极其恶劣，由于全程途牛的服务和态度极差，要求全额退款，并额外赔偿精神损失费5000元。
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