在淘宝年前购买了一条裙子，发现变形走线走丝，申请退货退款，卖家却说退货选择要改为七天无理由才给退，不然直接拒绝申请，后来申请淘宝介入、上传凭证，有图片为证、这么明显的照片， 淘宝却关闭申请，我再次申请售后却一直拖延时间不处理，从2月18号就申请淘宝介入、淘宝审核到现在都还是待处理，一直拖延时间，还有平台一直找不到人工客服，找的都是机器回复，实在忍无可忍，今天撤销了申请想重新申请一下，却说已经超出时效，根本没有申请的进口，我也是无语了，淘宝就是这么坑人的吗？消费者权益何在？