淘宝宏都家居专营店质量问题退货 承诺承担运费不履行

网友保保 2020-03-03

已完结

本人于一月四日在淘宝商家宏都家居专营店购买一个组合衣架，到家后发现严重质量问题 无法使用 跟商家沟通要求退货退款，商家答应了，并且承诺承担退货运费，退回后商家说收到货就退回运费，由于当时疫情爆发，商家一直没有上班，旺旺联系也显示不在线，一直耽搁了一个多月后商家上班了，在我反复催促后答应查看一下我的情况，后来因为我有与商家所有聊天记录，答应退运费给我，但是一直说在处理，至今为止两个月了还是没有处理，请求消保介入主持公道！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-04 17:34:43

平台审核通过

2020-03-03 22:42:08

用户发起投诉

2020-03-03 22:42:06

展开全部