2020年2月3日在屈臣氏官方微商城购买商品价值103.1元,选择物流为一小时达,因为没有及时联系上送货的美团骑手,故货品直接被退回门店,我多次找客服协商重新发货或者我自己去门店提货均被拒绝,说只能退款,开始说24小时内处理,结果在我追问下又说2月10号上班后才能处理,这一拖就到今天3月3号,在此期间我曾多次联系客服,但是根本没人回复或者留言根本没回复,昨天终于联系上客服客服却跟我说从未登记退款,然后说帮我登记,随后门店会联系我,直到现在门店都未联系我,我的退款一直未得到任何处理,对于屈臣氏这种行为我觉得是严重的店大欺客,欺诈顾客,退了货不退钱,客服解决问题都是推诿的态度,在这样特殊的时刻,我不愿给祖国添乱,尽量不出门,有消费需求都会选择线上购物,但是第一次遇到屈臣氏这样的商家,非常过分,完全欺瞒消费者,对消费者非常不负责任,希望政府领导能针对这种极度没有诚信的商家提出严重批评,保障我们消费者的合法权益;谢谢政府!