2020年1月8日在屈臣氏app上购买商品,选择闪电送,系统自动为我匹配到一个很远的门店,导致骑手不愿意送货。之后我要求退款多达十几次,客服打电话给我声称会退,然后在app上拒绝了我的退款申请,却一直未退。