圆通快递不配送，私自签收完成订单，客服服务差

网友保保 2020-03-04

已完结

2.23日到货的快递到现在不配送，物流投诉说处理了无果。打分区电话无人接听，打总部电话态度极差！语气极其不耐烦，要求我只能自取不然没有别的办法。虚假物流信息显示已签收，明明没收到上面显示已签收，和客服说明物流情况，他还说是淘宝的问题！也没人打电话说明情况,就说快递员没上班，可是昨天明明有看到圆通的快递员在楼下派送。物品为公司重要拍摄道具，请务必两天内派送。如再延误不派送的话，造成模特的经济损失将要求圆通赔偿！

投诉进度

平台完结

2020-12-11 19:23:17

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-03-04 17:49:34

平台审核通过

2020-03-04 02:12:40

用户发起投诉

2020-03-04 02:12:38

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